Facility management · Nortemax Facility Services
120 operarios de limpieza para 14 sedes en 3 semanas
Un grupo de facility management necesitaba cubrir la operación de un nuevo contrato corporativo en Lima. Estrategia por zonas, convocatoria multicanal y validación telefónica masiva.
El desafío
El cliente ganó un contrato corporativo con 14 sedes distribuidas en Lima y una fecha de arranque inamovible a tres semanas vista. Necesitaba 120 operarios de limpieza más su capa de supervisión, con el agravante de que las sedes iban desde San Isidro hasta Ate: reclutar centralizado habría condenado la asistencia desde el día uno.
La estrategia
Partimos la ciudad en cinco zonas y tratamos cada una como una mini-convocatoria: canales locales, evaluaciones agrupadas cerca de las sedes y validación telefónica que confirmaba ruta y turno antes de cualquier cita. Los supervisores se seleccionaron primero, para que participaran en las entrevistas de su propia gente.
Canales utilizados
- Campañas digitales segmentadas por distrito
- Bolsas de empleo y referidos del rubro
- Convocatoria presencial en zonas de alto tránsito
El proceso
- 01Semana 1: brief por sede, selección de 14 supervisores y arranque de convocatoria por zonas
- 02Semana 2: validación telefónica masiva y jornadas de evaluación por zona (6 sedes cubiertas)
- 03Semana 3: cierre de las 8 sedes restantes, documentación e ingreso por olas coordinado con inducción
Los resultados
El contrato arrancó con el 96% de la dotación activa y llegó al 100% en los diez días siguientes. La asistencia del primer día fue de 91%, muy por encima del estándar del rubro para arranques masivos.
Lo que aprendimos
- Agrupar entrevistas por zona redujo la deserción entre cita e ingreso a menos de la mitad de lo esperado
- Seleccionar primero a los supervisores mejoró el filtro fino: nadie conoce mejor el puesto que quien lo va a liderar
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