Retail · Tiendas Vento
90 posiciones de retail para la apertura de 6 tiendas
Proceso multisede con coordinadores locales en Lima Norte, Arequipa y Trujillo: vendedores, cajeros, reponedores y supervisores a tiempo para cada apertura.
El desafío
La cadena abría seis tiendas en tres ciudades en un trimestre: dos en Lima Norte, dos en Arequipa y dos en Trujillo. Cada tienda necesitaba su equipo completo —piso, caja, reposición y supervisión— listo para el entrenamiento de marca dos semanas antes de cada apertura, con fechas escalonadas que no admitían retraso.
La estrategia
Tratamos cada tienda como un proyecto con su propio calendario invertido desde la fecha de apertura. Los supervisores se seleccionaron primero (terna en 9 días) y participaron en la selección de sus equipos. En provincias trabajamos con evaluación local coordinada bajo el mismo estándar y role-plays de venta idénticos a los de Lima.
Canales utilizados
- Campañas digitales por ciudad y zona de influencia de cada tienda
- Convocatoria en institutos y universidades locales
- Referidos del personal de tiendas existentes
El proceso
- 01Mes 1: selección de 6 supervisores y arranque de convocatorias de las dos primeras tiendas
- 02Mes 2: evaluaciones por ciudad con role-plays de atención y venta; primeras dos aperturas
- 03Mes 3: cierre de los equipos restantes e ingresos alineados al calendario de entrenamiento
Los resultados
Las seis tiendas abrieron en fecha con sus equipos completos y entrenados. Ninguna apertura requirió trasladar personal de otras tiendas, el plan B que el cliente había usado —con dolor— en expansiones anteriores.
Lo que aprendimos
- El calendario invertido por tienda (desde la apertura hacia atrás) evitó la tentación de reclutar todo junto y tarde
- Los mismos role-plays en las tres ciudades dieron equipos comparables y un entrenamiento de marca sin nivelaciones
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