Atención al cliente y contact center
Teleoperador
Gestiona alto volumen de llamadas con guion, tiempos por contacto y metas por hora. La resiliencia es el diferencial: sostener energía y cortesía en la llamada cincuenta como en la primera.
Evaluación
Qué evaluamos en este perfil
- Energía sostenida en alto volumen
- Apego inteligente al guion
- Manejo de tiempos por llamada
- Tolerancia al rechazo
Evaluaciones recomendadas
- Filtro telefónico con simulación de llamada
- Prueba de lectura y dicción
- Validación de disponibilidad por turnos
Vacantes abiertas de este puesto
Preguntas frecuentes
Sobre el reclutamiento de atención al cliente y contact center
¿Cómo evalúan a un teleoperador antes de presentarlo?
La propia llamada de validación es la primera prueba: dicción, escucha, manejo de la conversación. Le siguen una simulación corta de llamada y pruebas de tipeo según la campaña.
¿Pueden sostener ingresos quincenales permanentes?
Sí: operamos como línea de producción de candidatos, con convocatoria siempre activa y assessment semanal, calibrando el volumen según tu ausentismo y rotación reales.
¿Evalúan ortografía para atención por chat?
Con prueba escrita real (no test de opción múltiple): respuestas redactadas a casos típicos, evaluadas por ortografía, claridad y tono de marca.
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